Ну смотри, расскажу тебе на примере Силайна. Ты обращаешься к ним насчет ремонта, и они вместе с тобой выбирают сервис. Потом смотрите по ситуации, или ты едешь в СТО с ними (если там что то небольшое), или домой )) Если там что то на несколько дней, они сами за ремонтом будут следить, и оп телефоне тебе отчитываться. Цены кстати получаются дешевле из за этих партнерский отношений, + проезд на ремонт без очереди))) Вот видимо ты на подобную штуку и попал тогда)